Följetong Tele 2 fortsätter...

Jag får inte modemet att funka i min nya laptop plus att det börjat sega rejält i min gamla. Nästan obefintlig signal.

Igår kväll ringde jag supporten IGEN. Killen hjälpte mig att uppdatera hård och mjukvara i modemet med resultat att det blev 7 gånger värre. Inget internet! Katastrof! När jag skulle ringa upp och klaga hade dom stängt! Så lägligt!

Alltså..imorse ringer jag igen och fick prata med en kvinnlig människa (Gabrielsson).

Utdrag av samtalet:

Jag förklarar mitt modemproblem.

Gabrielsson: Det kan vara så att det står träd ivägen för masten.
Jag: Om det är pga det vill jag häva kontraktet så jag kan skaffa annan leverantör.
Gabrielsson: Javisst kan du häva...men då skickar vi faktura för resterande bindningstid.
Jag: Nu har jag modem nr 2 och ska tydligen få nr 3 inom loppet av ca 6 månader. Det om något måste väl vara en klar anledning till att få bryta avtalet?
Gabrielsson: (något ovänlig): Nej
Jag: (förbannad): Finns det någon chef jag kan prata med?
Gabrielsson: (Lätt nervös) Jaaa...det borde det finnas...vänta lite

Och det fanns det! Dessutom en kundvänlig sådan =) Hon förstod mitt missnöje över hela situationen och gjorde sitt bästa för att jag skulle bli nöjd. Vilket jag blev. Jag ska få ett tredje modem hemskickat och om det oxå krånglar får jag bryta avtalet med omedelbar verkan utan att behöva betala en krona mer =)

Är det inte konstigt att den magiska frågan: Finns det någon chef jag kan prata med? Kan lösa allt så snabbt och smidigt? Helt vansinnigt egentligen!

Förövrigt: en sak jag kom att tänka på efter vi pratat klart. Är det inte Tele 2 som har en viss TV-reklam där en tomte sitter och surfar utan problem mitt inne i 7 milaskogen?? Och därute snackar vi inte 3 träd som råkar skymma en mast!! Det ska jag nog påtala nästa gång vi talas vid ;) hahaha!! (om det nu va tele 2s reklam). Kanske måste kolla upp det innan...

//Emma